Пользовательское соглашение
Редакция от 9 октября 2026 года.

1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сайта https://agency-vm.ru (далее — «Сайт») и порядок взаимодействия между индивидуальным предпринимателем Кондауровой Маргаритой Святославовной (ИНН 366108442386, ОГРНИП 325366800052472, адрес: 394065, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков, д. 36А, кв. 135, e-mail: agency-vm@mail.ru), осуществляющей деятельность под коммерческим обозначением «VM Agency» («ВМ Эйдженси») (далее — «Исполнитель»), и лицом, использующим Сайт или направляющим заявку (далее — «Пользователь»).
1.2. Пользователь, заключивший с Исполнителем договор на оказание услуг, именуется «Заказчиком». «Договор» — письменный договор, заказ или иное соглашение об оказании услуг, подписанное сторонами, в том числе в электронном виде.
1.3. Пользователь принимает Соглашение, продолжая пользоваться Сайтом, а при отправке заявки — также проставляя отметку «Я принимаю условия Пользовательского соглашения». Принятие Соглашения не является согласием на обработку персональных данных: такое согласие даётся отдельно по ссылке https://agency-vm.ru/consent. Порядок обработки данных описан в Политике: https://agency-vm.ru/privacy.
1.4. Сайт и размещённая на нём информация не являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).

2. Услуги
2.1. Исполнитель оказывает дистанционно консультационные и аналитические услуги в сфере цифровых коммуникаций и маркетинга для бизнеса: аудит, анализ данных и каналов, подготовку аналитических отчётов, стратегических рекомендаций и методических материалов, консультации.
2.2. Исполнитель не оказывает услуги по размещению и распространению рекламы, не является рекламодателем или рекламораспространителем в отношении материалов Заказчика, если это прямо не предусмотрено отдельным Договором, в котором стороны распределяют обязанности по маркировке рекламы и отчётности.
2.3. Цена, сроки, перечень и объём услуг, порядок оплаты, этапы, приёмка работ определяются Договором. При расхождении между Договором и Соглашением применяется Договор.
2.4. Информация об услугах на Сайте носит справочный характер. Исполнитель вправе изменять её без уведомления.

3. Статус Пользователя
3.1. Услуги предназначены для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и самозанятых, которые заказывают их для предпринимательской деятельности. Исполнитель не заключает договоры на оказание услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
3.2. Направляя заявку, Пользователь подтверждает, что действует в предпринимательских целях и уполномочен представлять организацию, если действует от её имени.

4. Порядок использования Сайта
4.1. Пользователь вправе просматривать Сайт, знакомиться с его материалами и направлять заявки через формы.
4.2. Пользователю запрещается: нарушать работу Сайта, пытаться получить несанкционированный доступ к его системам; использовать автоматизированные средства сбора данных с Сайта без согласия Исполнителя; размещать вредоносный код; направлять через формы незаконные материалы, чужие персональные данные без правовых оснований, а также специальные категории персональных данных; использовать Сайт в целях, нарушающих закон или права третьих лиц.
4.3. Исполнитель вправе ограничить доступ к Сайту лицу, нарушающему Соглашение.

5. Заключение договора
5.1. Заявка на Сайте не обязывает стороны заключить Договор. Услуги оказываются только после подписания Договора и, если он предусматривает предоплату, после её получения.
5.2. Стороны вправе подписывать документы в электронном виде и обмениваться ими по электронной почте и через системы электронного документооборота, если это согласовано в Договоре.
5.3. Общение между сторонами осуществляется по согласованным каналам: e-mail, мессенджеры, системы электронного документооборота и иные каналы, указанные в Договоре.

6. Гарантии и ответственность
6.1. Пользователь гарантирует: достоверность предоставленных данных; наличие прав на передаваемые материалы и их законность; своевременность обратной связи, утверждения материалов и внедрения согласованных рекомендаций.
6.2. Пользователь передаёт Исполнителю персональные данные третьих лиц (в том числе клиентов Заказчика) только при наличии законных оснований и после оформления отдельного поручения на обработку в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Пользователь отвечает за законность такой передачи.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за: действия и решения третьих лиц, включая рекламные платформы, социальные сети, поисковые системы и регуляторов; результаты, зависящие от внедрения рекомендаций Заказчиком; достижение коммерческого результата (рост продаж, охватов, конверсии), поскольку услуги носят консультационный и аналитический характер и не гарантируют такого результата, если иное не предусмотрено Договором; перебои в работе Сайта и связанные с ними убытки.
6.4. Если Договором не предусмотрено иное, ответственность Исполнителя ограничена реальным ущербом и не может превышать стоимость услуг, оказанных по соответствующему этапу Договора; упущенная выгода не возмещается. Ограничения не применяются при умысле Исполнителя.

7. Конфиденциальность
7.1. Стороны не разглашают информацию, полученную друг от друга в связи с оказанием услуг и не являющуюся общедоступной, и используют её только для исполнения Договора. Обязательство действует в течение срока Договора и 3 лет после его окончания, если Договором не установлен иной срок.
7.2. Не является нарушением раскрытие информации по требованию государственных органов в случаях, предусмотренных законом.

8. Интеллектуальная собственность
8.1. Тексты, структура, дизайн, графика, логотип и иные материалы Сайта, а также обозначение «VM Agency» («ВМ Эйдженси») принадлежат Исполнителю или используются на законном основании и охраняются законом. Допускается личное ознакомление с материалами. Копирование, воспроизведение, распространение, переработка и иное использование материалов, в том числе в коммерческих целях, без письменного согласия Исполнителя запрещены.
8.2. Права на результаты услуг определяются Договором. Если Договор не предусматривает передачу прав, результаты принадлежат Исполнителю, а Заказчик после полной оплаты получает неисключительное право использовать их в своей деятельности в объёме, необходимом для целей Договора.
8.3. Исполнитель вправе использовать в портфолио обезличенные фрагменты выполненных работ после завершения проекта. Упоминание названия Заказчика, его логотипа и публикация отзыва допускаются только с письменного согласия Заказчика, а отзывы, содержащие данные физических лиц, — при наличии их отдельного согласия на обработку и публикацию данных.

9. Обстоятельства непреодолимой силы
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за просрочку, если она вызвана обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), при условии письменного уведомления другой стороны в разумный срок. Блокировка или недоступность сторонних платформ признаётся таким обстоятельством, только если она соответствует признакам непреодолимой силы по закону.
9.2. Временная нетрудоспособность Исполнителя не освобождает от обязательств, но является основанием для согласованного сторонами переноса сроков при своевременном уведомлении.

10. Претензии и споры
10.1. До обращения в суд стороны направляют друг другу претензию на e-mail стороны и заказным письмом. Срок ответа — 10 рабочих дней со дня получения.
10.2. Спор, не урегулированный претензионно, передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд Воронежской области, а если спор неподведомствен арбитражному суду — в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя. Если по закону для спора установлена иная подсудность (в частности, при участии потребителя), применяется она.
10.3. Применимое право — право Российской Федерации.

11. Изменение Соглашения
11.1. Исполнитель вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты и вступает в силу через 10 дней после публикации. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции.
11.2. Изменения не затрагивают Договоры, заключённые до даты вступления новой редакции в силу, если Договор не предусматривает иное.

12. Заключительные положения
12.1. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
12.2. По вопросам Соглашения обращайтесь: agency-vm@mail.ru.